プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月15日

Kokoruno Limited（以下「Kokoruno」「当社」）は香港に登記された会社であり、このストアのデータ管理者です。当社は、お客様にお買い物体験を提供するため、本ウェブサイトおよび関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービス（以下「本サービス」）を運営しています。本サービスの提供にはShopifyを利用しています。本プライバシーポリシーは、本サービスの閲覧・利用・購入その他の取引、または当社とのやり取りにおいて、個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明します。利用規約との間に相違がある場合、個人情報の収集、処理、開示については本ポリシーが優先します。

本ポリシーをよくお読みください。本サービスへのアクセス・利用により、お客様は本ポリシーを読み、記載された情報の収集、利用、開示を理解したことを確認するものとします。

収集・処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を特定できる、または合理的に関連付けられる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を特定・関連付けできないよう匿名化された情報は含みません。本サービスの利用方法、お住まいの地域、適用法令で許可・要求される範囲に応じて、以下の情報およびそれらから推測される情報を収集・処理する場合があります。

  • 連絡先：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス。
  • 金融情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座の番号、カード・口座情報、取引内容、支払い方法、支払い確認その他の支払い情報。
  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種設定・希望。
  • 取引情報：閲覧、カート追加、お気に入り登録、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引。
  • 当社との通信：サポートへのお問い合わせなどに含まれる情報。
  • 端末情報：端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の固有識別子。
  • 利用情報：本サービスの利用・閲覧の方法や日時など、操作に関する情報。

個人情報の取得元

  • お客様から直接：アカウント作成、本サービスの閲覧・利用、お問い合わせ、その他の情報提供を通じて。
  • 本サービスを通じて自動的に：商品・サービス・ウェブサイトの利用時に、端末、Cookieおよび類似技術を通じて。
  • サービス提供業者から：当社が技術提供を委託した場合や、当社に代わって情報を収集・処理する場合。
  • 提携先またはその他の第三者から。

個人情報の利用目的

お客様とのやり取りや利用するサービスに応じ、次の目的で利用する場合があります。

  • 本サービスの提供・調整・改善：契約の履行、決済、注文処理、希望や関心のある商品の記憶、アカウント関連の通知、購入・返品・交換その他の取引、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品・交換の支援、レビュー投稿、購入履歴に基づくおすすめなどのお客様に合わせた買い物体験の提供、およびサービスの調整・改善。
  • マーケティング・広告：メール、SMS、郵便による販促のご案内、本サービスや他サイトでの広告表示。過去の購入、カート追加、その他の利用状況に基づく広告を含みます。
  • 安全確保・不正防止：アカウント認証、安全な決済・買い物体験の提供、不正・違法・危険・悪意ある行為の検出、調査、対応、公共の安全とサービスの保護。アカウントを登録する場合、認証情報の管理はお客様の責任となります。ユーザー名、パスワードなどを他者と共有しないことを強くおすすめします。
  • お客様への対応：サポート、お問い合わせへの回答、適切なサービスの提供、取引関係の維持。
  • 法的理由：適用法令の遵守、捜査機関・政府機関を含む有効な法的手続きへの対応、民事上の証拠開示、訴訟その他の対立する法的手続きへの調査・参加、および規約・方針の違反に関する調査・執行。

個人情報の開示

本ポリシーに従い、正当な目的のために第三者へ開示する場合があります。

  • Shopify、IT管理、決済、分析、サポート、クラウド保管、物流・配送などを当社に代わって行う業者。
  • マーケティング・広告の提携先。例えば、Shopifyを利用し、複数の事業者・サイトにおけるオンライン活動に基づくパーソナライズ広告を第三者サービスで配信します。提携先は各自のプライバシー通知に従って情報を利用します。居住地によっては、こうした広告のための共有を停止するよう求める権利があります。プライバシー設定からお手続きいただけます。
  • 商品の配送、ソーシャルメディア機能、ログイン連携など、お客様の指示、依頼、同意に基づく開示。
  • 関連会社など当社グループ内。
  • 合併・破産などの取引に関連する場合、召喚状・捜索令状などの法的義務への対応、規約・方針の執行、本サービスや当社・利用者・第三者の権利の保護。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyでホストされています。Shopifyはサービスの提供・改善のため、アクセス・利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が送信する情報は、その目的のためShopifyおよび、お客様の居住国以外に所在する場合がある第三者へ送信・共有されます。当社は事業の保護・成長・改善のため、当ストア、他の事業者、Shopifyとのやり取りから得られた情報を活用するShopifyの拡張機能も利用します。これらの提供に際し、Shopifyは当ストア、他の事業者、Shopifyとのやり取りで収集された個人情報を利用する場合があります。この場合、その目的における情報処理と権利行使への対応はShopifyが責任を負います。詳しくはShopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。居住地に応じた権利はShopifyプライバシーポータルから行使できます。

利用するサービス提供業者

利用状況に応じ、次の業者と情報を共有します。

  • ストアとチェックアウトを提供するShopify。
  • 効果測定・広告のためのGoogle（Analytics、Ads）。
  • 効果測定・広告のためのMeta（Facebook Pixel）。
  • メールなどのマーケティングのためのKlaviyo。
  • 梱包・配送を行う物流パートナー。
  • お会計の決済処理業者。

これらの業者は当社に代わって処理を行います。Shopifyの一部の拡張機能については、上記「Shopifyとの関係」の説明に従います。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスには第三者のサイトやプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社が管理しないサイトを利用する場合は、そのプライバシー・セキュリティ方針および利用条件をご確認ください。当社は、それらのプライバシー、安全性、情報の正確性・完全性・信頼性を保証せず、責任を負いません。公開・半公開の場所や第三者のSNSに提供した情報は、本サービスやそのSNSの他の利用者が閲覧でき、当社や第三者の利用に制限がない場合があります。別途明示しない限り、リンクの掲載はコンテンツや運営者の推奨を意味しません。

子どもの情報

本サービスは子どもを対象としておらず、お客様の地域の成年年齢未満の子どもから、認識したうえで個人情報を収集することはありません。お子様が情報を提供した場合、保護者の方は下記連絡先へ削除を請求できます。本ポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人情報を法令上の意味で「共有」「販売」しているという実際の認識はありません。

情報の安全性と保管

完全な安全対策は存在せず、「完全な安全」を保証することはできません。送信中の情報も安全でない場合があります。機密情報を安全でない通信手段で送らないようおすすめします。

保管期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務、紛争解決、契約・方針の執行に必要かなどの要素によって異なります。

お客様の権利と選択

居住地に応じ、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。これらは絶対的ではなく、特定の場合にのみ適用されることがあり、法令で認められる範囲で請求をお断りする場合もあります。

  • アクセス・知る権利：当社が保有する個人情報へのアクセスを請求する権利。
  • 削除の権利：保有情報の削除を請求する権利。
  • 訂正の権利：不正確な情報の訂正を請求する権利。
  • データポータビリティ：一定の条件・例外のもとで、情報の写しや第三者への移転を請求する権利。
  • 販売・共有・ターゲティング広告の停止：居住地に応じ、適用法令で定義される個人情報の「販売」「共有」や「ターゲティング広告」のための処理を停止できます。プライバシー設定をご利用ください。Global Privacy Controlを有効にして訪問した場合、所在地に応じ、その端末・ブラウザについて停止請求として自動的に扱います。端末をShopifyアカウントと関連付けられる場合は、アカウントにも適用します。詳しくはGlobal Privacy Controlをご覧ください。それ以外のブラウザ・端末からの「Do Not Track」信号には対応していません。
  • 配信設定：販促メールはメール内の配信停止機能からいつでも停止できます。停止後も、アカウントやご注文などの販促以外のメールをお送りする場合があります。

本サービス内の案内箇所、または下記連絡先から権利を行使できます。Shopifyによる処理と関連する権利については、Shopifyプライバシーポータルをご確認ください。

権利行使を理由に差別的な取り扱いはしません。法令で許可・要求される場合、請求処理前に本人確認を行うことがあります。法令に従い、代理人を指定できます。代理人からの請求を受け付ける前に、代理権の証明を求め、お客様ご本人にも直接確認をお願いする場合があります。法令が求める期限内に対応します。

苦情

個人情報の取り扱いに関する苦情は、下記へご連絡ください。居住地によっては、当社への異議申し立てや、地域のデータ保護当局への苦情申し立ての権利があります。

香港・シンガポール

香港のお客様の個人情報は個人資料（私隠）条例（PDPO）に、シンガポールのお客様の個人情報は個人情報保護法（PDPA）に沿って取り扱います。情報へのアクセス・訂正や任意のマーケティングへの同意撤回は、下記へご連絡ください。注文の履行や法的義務に必要な処理には影響しません。

国際移転

個人情報は居住国外へ移転し、保管・処理する場合があります。

欧州経済領域または英国から移転する場合、十分な保護水準が認定された国への移転を除き、欧州委員会の標準契約条項、英国の管轄当局が定める同等の契約など、認められた移転手段に依拠します。

本ポリシーの変更

運用、法律、規制、当社の取り扱いの変更などに伴い更新する場合があります。改訂版を本サイトに掲載し、最終更新日を更新するとともに、法令に応じて通知します。

お問い合わせ

個人情報の取り扱い、本ポリシー、権利行使については、support@kokoruno.comまたは+852 9160 0529までご連絡ください。Kokoruno Limited, Room 2007, 20/F, 382 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong.