어떤 문제가 있었는지, 어떤 도움이 필요한지 알려 주세요. 담당 팀이 요청을 검토합니다. 상품을 보내기 전에 승인과 안내를 기다려 주세요.
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- 일반 반품 또는 교환: 상품을 받은 날부터 30일 이내에 요청해 주세요. 상품은 착용, 세탁 또는 수선하지 않은 상태여야 하며, 원래의 태그와 라벨이 부착되어 있고 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 속옷류는 원래 포장의 봉인이 손상되지 않은 상태여야 합니다. 다른 사이즈나 색상으로의 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.
- 첫 구매 고객 보장: 첫 구매 고객은 상품을 받은 날부터 30일 이내에 가구당 착용해 본 보장 대상 속옷 1개에 대해 환불을 요청하고 해당 상품을 그대로 보유할 수 있습니다. 그 밖의 미개봉 상품에는 일반 반품 조건이 적용됩니다.
- 제조 결함: 결함에 대해 알려 주세요. 이러한 요청은 상품 상태와 관계없이 검토되며, 상품 검사를 거쳐 판단됩니다.
승인된 반품과 교환은 무료입니다. 반품이 승인되면 저희가 보내 드리는 선불 반품 라벨과 안내만 이용해 주세요. 상품을 홍콩 사무실로 보내거나 직접 우편 요금을 지불하여 발송하지 마세요.
모든 조건은 전체 환불 정책에서 확인해 주세요.
도움이 되는 사진이 있다면
미개봉 상품의 경우 포장, 봉인 및 상품 라벨 사진이 요청 검토에 도움이 될 수 있습니다. 결함이 있는 경우 해당 상품과 문제 부분을 보여 주세요. 상품 또는 포장 사진만 보내 주시고, 사람, 신체 사진 또는 개인 서류는 포함하지 마세요. 첫 구매 고객 보장 요청에는 봉인 사진이 필요하지 않습니다.
도움이 필요하신가요? 주문 번호를 포함하여 support@kokoruno.com으로 이메일을 보내 주세요.