Sabihin sa amin ang nangyari at kung paano kami makakatulong. Susuriin ng aming team ang kahilingan mo. Hintayin ang pag-apruba at mga tagubilin bago magbalik ng anumang item.
Piliin ang angkop na kahilingan
- Karaniwang pagbabalik o pagpapalit: Humiling sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid. Ang mga item ay dapat hindi pa nasusuot, nalalabhan, o nababago, nakakabit pa ang orihinal na mga tag at label, nasa orihinal na packaging, at buo pa ang mga seal ng packaging para sa intimate product. Nakabatay sa stock ang pagpapalit sa ibang sukat o kulay.
- Garantiya para sa mga bagong customer: Maaaring humiling ang mga bagong customer ng refund para sa isang sinubukang kwalipikadong intimate-apparel item bawat sambahayan sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid, at maaari nilang itago ang item na iyon. Sakop ng karaniwang mga kinakailangan sa pagbabalik ang mga karagdagang hindi pa nabubuksang item.
- Depekto sa paggawa: Sabihin sa amin ang tungkol sa depekto. Isinasaalang-alang ang mga kahilingang ito anuman ang kondisyon ng item at sasailalim sa inspeksiyon.
Libre ang mga awtorisadong pagbabalik at pagpapalit. Kung naaprubahan ang pagbabalik, gamitin lamang ang prepaid label at mga tagubiling ipapadala namin. Huwag ipadala ang mga item sa aming opisina sa Hong Kong o mag-ayos ng sarili mong pagpapadala.
Basahin ang aming buong patakaran sa pagbabalik at refund para sa lahat ng kondisyon.
Mga larawan, kung makakatulong
Para sa hindi pa nabubuksang item, makakatulong ang mga larawan ng packaging, seal, at label ng produkto sa pagsusuri namin sa kahilingan mo. Para sa depekto, ipakita ang apektadong produkto at ang problema. Magpadala lamang ng mga larawan ng produkto o packaging, na walang mga tao, larawan ng katawan, o personal na dokumento. Hindi kailangan ang larawan ng seal para sa kahilingan sa ilalim ng Garantiya para sa mga bagong customer.
Kailangan ng tulong? Mag-email sa support@kokoruno.com kasama ang numero ng order mo.