นโยบายการจัดส่ง

1. การประมวลผลคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะถูกประมวลผลและส่งมอบให้บริษัทขนส่งภายใน 1–2 วันทำการ (วันจันทร์–วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) คำสั่งซื้อที่สั่งหลังเวลา 12:00 น. ตามเวลาฮ่องกงในวันศุกร์ หรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ จะเริ่มประมวลผลในวันจันทร์ถัดไป ในช่วงที่มีปริมาณคำสั่งซื้อมากเป็นพิเศษ การประมวลผลอาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการ

เราดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าของบุคคลที่สามในประเทศจีน Kokoruno Limited เป็นผู้ขาย; พันธมิตรด้านการจัดส่งของเราเป็นผู้บรรจุและจัดส่งสินค้าแทนเรา

2. พื้นที่การจัดส่ง

ปัจจุบันเราจัดส่งไปยังฮ่องกง มาเก๊า สิงคโปร์ มาเลเซีย เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฟิลิปปินส์ ไทย สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กรุณากรอกที่อยู่ของคุณในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อยืนยันว่าเราสามารถจัดส่งให้คุณได้ ระยะเวลาการจัดส่งด้านล่างเป็นการประมาณการหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลแล้ว และอาจแตกต่างกันไปตามความล่าช้าจากศุลกากรหรือบริษัทขนส่ง

เราให้บริการจัดส่งแบบมาตรฐานเท่านั้น ฮ่องกงคาดว่าจะถึงภายใน 1–3 วันทำการหลังจัดส่ง ปัจจุบันเราไม่มีบริการจัดส่งด่วนหรือจัดส่งถึงในวันถัดไปแบบชำระเงินเพิ่มแยกต่างหาก

ปลายทาง	ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณหลังการจัดส่ง	จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่	ต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว
ฮ่องกง	1–3 วันทำการ (เช่น SF Express)	HK$350	อัตราคงที่ HK$35
มาเก๊า	1–3 วันทำการ	MOP$350	อัตราคงที่ MOP$40
สิงคโปร์	4–6 วันทำการ	S$55	อัตราคงที่ S$7
มาเลเซีย	7–10 วันทำการ	RM175	อัตราคงที่ RM22
เกาหลีใต้	6–9 วันทำการ	₩70,000	อัตราคงที่ ₩8,000
ไต้หวัน	3–6 วันทำการ	NT$1,400	อัตราคงที่ NT$160
ฟิลิปปินส์	5–10 วันทำการ	₱2,700	อัตราคงที่ ₱320
ไทย	5–10 วันทำการ	฿1,450	อัตราคงที่ ฿180
สหรัฐอเมริกา	5–10 วันทำการ	US$50	อัตราคงที่ US$7.95
ญี่ปุ่น	4–7 วันทำการ	¥7,000	อัตราคงที่ ¥700
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	5–8 วันทำการ	AED 195	อัตราคงที่ AED 29

ระยะเวลาจัดส่งเป็นประมาณการ ศุลกากร วันหยุดนักขัตฤกษ์ ช่วงที่มีปริมาณพัสดุมาก ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล หรือความล่าช้าของบริษัทขนส่ง อาจทำให้ใช้เวลานานกว่าประมาณการนี้ เวลาดำเนินการคำสั่งซื้อแยกจากเวลาขนส่ง

ค่าจัดส่งที่แน่นอนสำหรับคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงเสมอในขั้นตอนการชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน ปัจจุบันเราไม่ได้จัดส่งไปยังปลายทางนอกเหนือจากตลาดเหล่านี้

เกณฑ์การจัดส่งฟรีและขีดจำกัดของคำสั่งซื้อใช้ยอดรวมสินค้าหลังหักส่วนลด และก่อนรวมค่าจัดส่งและภาษี คำสั่งซื้อในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์มีขีดจำกัดที่ AED 990 (ประมาณ US$270) รวมถึงคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรี

3. การติดตามพัสดุ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามทางอีเมล กรุณาเผื่อเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงสำหรับเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งในการอัปเดตข้อมูล

4. ศุลกากร ค่าธรรมเนียม และภาษี

คำสั่งซื้อในฮ่องกงไม่อยู่ภายใต้การเก็บภาษีนำเข้า

คำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาเป็นการจัดส่งแบบชำระอากรแล้ว (DDP) อากรขาเข้าและภาษีถูกชำระล่วงหน้า ดังนั้นจำนวนเงินที่คุณชำระในขั้นตอนการชำระเงินคือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณต้องชำระ คุณไม่ควรได้รับใบแจ้งหนี้จากศุลกากรแยกต่างหากเมื่อรับสินค้า

คำสั่งซื้อในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่มีมูลค่าไม่เกิน AED 990 เป็นการจัดส่งแบบชำระอากรแล้ว (DDP) โดยอากรขาเข้าและภาษีถูกชำระล่วงหน้า เราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่มีมูลค่าเกินขีดจำกัดดังกล่าวได้

คำสั่งซื้อในญี่ปุ่นที่มีมูลค่าไม่เกิน ¥11,000 (ประมาณ US$70) จะจัดส่งโดยชำระอากรขาเข้าและภาษีนำเข้าล่วงหน้าแล้ว หากมีมูลค่าเกิน ¥11,000 คุณยังสามารถสั่งซื้อได้ แต่อากรขาเข้า ภาษี และค่าดำเนินการทางศุลกากรอาจต้องชำระโดยผู้รับเมื่อสินค้าถึงปลายทาง นี่เป็นขีดจำกัดการชำระอากรล่วงหน้าของบริษัทขนส่งของเรา ไม่ใช่การระบุวงเงินยกเว้นภาษีตามกฎหมายของญี่ปุ่น ค่าเทียบเท่าสกุลเงินเป็นค่าประมาณ

ยกเว้นคำสั่งซื้อที่ชำระอากรล่วงหน้าแล้วตามที่ระบุไว้ข้างต้น คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังปลายทางนอกฮ่องกงอาจต้องชำระภาษีนำเข้า อากร และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่งของเรา สำหรับปลายทางเหล่านั้น ผู้รับเป็นผู้นำเข้าตามเอกสารศุลกากรและเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายเหล่านั้น หากพัสดุถูกปฏิเสธเนื่องจากค่าใช้จ่ายนำเข้าที่ไม่คาดคิด เราจะหักค่าจัดส่งเดิม ค่าส่งคืน และค่าดำเนินการของตัวแทนศุลกากรหรืออากรที่เกิดขึ้นออกจากเงินคืน

5. พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือขาดหาย

หากพัสดุสูญหายระหว่างทางหรือมาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาส่งอีเมลถึง support@kokoruno.com ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราจะทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอีกครั้งในขั้นตอนการชำระเงิน หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง การจัดส่งใหม่อาจมีค่าใช้จ่าย หากบริษัทขนส่งระบุว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วแต่คุณไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารและติดต่อเรา — เราจะช่วยสืบสวนร่วมกับบริษัทขนส่ง หากเป็นความผิดของเรา เราจะดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง

6. การติดต่อ

ส่งอีเมลถึง support@kokoruno.com หรือโทร +852 9160 0529