คำถามที่พบบ่อย
สินค้าและคุณภาพ
โมดอลคืออะไร และดีกว่าผ้าฝ้ายทั่วไปอย่างไร?
โมดอล คือเส้นใยเซลลูโลสจากเยื่อไม้บีชที่เก็บเกี่ยวอย่างยั่งยืน มีความนุ่ม ระบายอากาศ และระบายความชื้นได้ดีกว่าผ้าฝ้ายทั่วไปตามธรรมชาติ
เบอร์เส้นด้าย 60s (ที่ใช้ใน Booie บ็อกเซอร์บรีฟ) บอกระดับความละเอียดของเส้นด้าย กางเกงในทั่วไปมักใช้เส้นด้ายเบอร์ 30s หรือ 40s ส่วน 60s มีความละเอียดกว่ามาก จึงได้เนื้อผ้าที่:
- เบาและลื่นกว่า: สัมผัสหรูและเบาสบายจนแทบลืมว่าใส่อยู่
- ทิ้งตัวดีกว่า: แนบรับกับรูปร่างได้ดีขึ้น
- ทนทานกว่า: เนื้อผ้าถักแน่นช่วยลดการเกิดขุยและคงรูปได้นาน
อะไรทำให้สินค้าของเรา “พรีเมียม” และคุ้มราคา?
ราคาของเราสะท้อนความตั้งใจเลือกใช้วัสดุคุณภาพสูง และการตัดเย็บอย่างประณีต เพื่อให้ทุกชิ้นใช้งานได้นาน คุณค่าของเราอยู่บนสามหลัก:
- วัสดุที่เหนือกว่า: เราเลือกเส้นใยประสิทธิภาพสูง เช่น โมดอล 60s ซึ่งมีต้นทุนสูงกว่าผ้าฝ้ายทั่วไปหรือใยสังเคราะห์เกรดต่ำ เพื่อมอบความนุ่มและการระบายอากาศที่ดีกว่า
- งานตัดเย็บที่ใส่ใจ: ทุกชิ้นผลิตอย่างพิถีพิถัน ตั้งแต่ความแม่นยำของตะเข็บไปจนถึงดีไซน์ไร้ป้าย เพื่อลดการระคายเคืองและให้ทรงที่พอดี
- ความทนทานที่คุ้มค่า: สินค้าได้รับการออกแบบและทดสอบให้คงรูป ความนุ่ม และคุณภาพแม้ผ่านการซักซ้ำ ช่วยลดความจำเป็นในการซื้อใหม่บ่อย ๆ
ควรซักและดูแลเสื้อผ้า Kokoruno อย่างไร?
เพื่อรักษาคุณภาพและยืดอายุเสื้อผ้าโมดอล เราแนะนำ:
- ซักเครื่อง: ใช้โปรแกรมถนอมผ้ากับน้ำเย็นหรือน้ำอุ่นเล็กน้อย
- ผลิตภัณฑ์ซักผ้า: เลือกสูตรอ่อนโยนที่ไม่มีคลอรีน
- การทำให้แห้ง: แนะนำให้ตากลมเพื่อรักษาความยืดหยุ่นและรูปทรงของเส้นใย หากต้องใช้เครื่องอบ ให้เลือกอุณหภูมิต่ำที่สุด
สินค้าผลิตที่ไหน?
สินค้าของเราผลิตทั้งในประเทศและต่างประเทศ เราเลือกพาร์ทเนอร์การผลิตอย่างรอบคอบ เพื่อให้สินค้ามีคุณภาพสูงและคุ้มค่าอย่างเป็นธรรม
ค่าจัดส่งเท่าไร?
ค่าจัดส่งคำนวณจากที่อยู่ของคุณและสินค้าในคำสั่งซื้อ คุณจะเห็นราคาจัดส่งก่อนซื้อเสมอ
การคืนสินค้าและเงินคืน
นโยบายคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยทั่วไปคืออะไร?
เรามีช่วงคืนและเปลี่ยนสินค้า 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนได้ ต้องยังไม่ผ่านการใส่ ยังไม่ซัก และมีแท็กเดิมครบ สินค้าที่บรรจุในกล่องปิดผนึกต้องมีสติกเกอร์นิรภัย Kokoruno ครบสมบูรณ์ ด้วย (ดูนโยบายสุขอนามัยด้านล่าง)
การรับประกันสำหรับลูกค้าใหม่คืออะไร?
เราอยากให้คุณมั่นใจเมื่อลอง Kokoruno เป็นครั้งแรก
หากคุณเป็นลูกค้าใหม่ สามารถทดลองได้หนึ่งชิ้น (เช่น บ็อกเซอร์บรีฟ 1 ตัวจากแพ็ก 1 หรือแพ็ก 3) หากทรงหรือสัมผัสยังไม่ถูกใจ เราจะคืนเงินชิ้นนั้นเต็มจำนวนโดยไม่ต้องส่งกลับ
สินค้าอื่นในคำสั่งซื้อเดียวกันต้องเป็นไปตามนโยบายคืนสินค้ามาตรฐาน (ยังไม่เปิดและซีลยังสมบูรณ์) จึงจะขอคืนเงินได้
ทำไมสติกเกอร์นิรภัยจึงสำคัญ? (นโยบายสุขอนามัย)
เพื่อคุ้มครองลูกค้าทุกคนและรักษามาตรฐานสุขอนามัยสูงสุด สินค้าที่สวมใส่แนบชิดร่างกายของ Kokoruno จะปิดผนึกด้วยสติกเกอร์นิรภัยเฉพาะ
หากซีลนิรภัยขาด ฉีก หรือแสดงร่องรอยการเปิด สินค้านั้นจะไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนได้ ยกเว้นสิทธิ์รับประกันสำหรับลูกค้าใหม่
นโยบายนี้ช่วยให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นที่คุณได้รับเป็นของใหม่และไม่เคยถูกเปิดใช้
เริ่มคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างไร?
หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมดูแลลูกค้าพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ:
อีเมล: support@kokoruno.com
เราจะส่งใบปะหน้าสำหรับส่งคืนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (สำหรับรายการที่ได้รับอนุมัติ) พร้อมคำแนะนำภายใน 48 ชั่วโมง สามารถเปลี่ยนไซซ์ได้ฟรี โดยขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ
จะได้รับเงินคืนเมื่อไร?
เมื่อพัสดุที่ส่งคืนถึงคลังของเราและผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติ (โดยเฉพาะซีลนิรภัยที่ยังสมบูรณ์) เงินคืนจะดำเนินการภายใน5–7 วันทำการ เงินจะกลับไปยังช่องทางชำระเดิมภายใน 10 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารของคุณ
การสั่งซื้อและการจัดส่ง
ใช้เวลานานเท่าไรในการจัดคำสั่งซื้อ?
หลังจากได้รับคำสั่งซื้อ เราจะจัดเตรียมและแพ็กสินค้าภายใน1–2 วันทำการ ในช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก เช่น ช่วงลดราคาหรือเทศกาล อาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการ คุณจะได้รับอีเมลอีกฉบับเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง
ค่าจัดส่งและยอดขั้นต่ำสำหรับจัดส่งฟรีเป็นอย่างไร?
เรามีการจัดส่งที่เรียบง่ายและโปร่งใส:
- ค่าจัดส่ง: อัตราคงที่สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่ายอดจัดส่งฟรี
- จัดส่งฟรี: คำสั่งซื้อที่ยอดสินค้าสูงกว่าเกณฑ์จัดส่งฟรี จะได้รับจัดส่งมาตรฐานฟรีโดยอัตโนมัติ
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณเท่าไร?
ศูนย์จัดส่งของเราอยู่ที่เซินเจิ้น ประเทศจีน ทำให้จัดส่งได้เร็วในฮ่องกง สิงคโปร์ และตลาดภูมิภาคอื่น
- ฮ่องกง: 1–2 วันทำการหลังจัดคำสั่งซื้อ
- ตลาดภูมิภาค: 5–8 วันทำการหลังจัดคำสั่งซื้อ
ระยะเวลาเป็นประมาณการ และอาจต่างกันเล็กน้อยจากพิธีการศุลกากรในประเทศหรือความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง
ติดตามคำสั่งซื้ออย่างไร?
เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์ไปยังเว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่ง กรุณารอสูงสุด 24 ชั่วโมงให้หมายเลขติดตามเริ่มแสดงข้อมูลล่าสุด
เปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังสั่งได้ไหม?
หากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิก กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@kokoruno.com เรารับประกันการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้เฉพาะเมื่อคลังยังไม่ได้จัดคำสั่งซื้อ (โดยปกติภายใน 12 ชั่วโมง) เมื่อมีข้อมูลติดตามแล้ว จะแก้ไขไม่ได้