โปรดแจ้งว่าเกิดอะไรขึ้นและต้องการให้เราช่วยอย่างไร ทีมงานจะตรวจสอบคำขอของคุณ โปรดรอการอนุมัติและคำแนะนำก่อนส่งสินค้ากลับ
เลือกประเภทคำขอที่ตรงกับคุณ
- การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามปกติ: โปรดยื่นคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าต้องยังไม่ผ่านการสวมใส่ ซัก หรือดัดแปลง โดยมีป้ายห้อยและฉลากเดิมติดอยู่ครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม สำหรับชุดชั้นใน ซีลบรรจุภัณฑ์เดิมต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ การเปลี่ยนเป็นขนาดหรือสีอื่นขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีในสต็อก
- การรับประกันสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก: ลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกสามารถขอคืนเงินสำหรับชุดชั้นในที่เข้าเกณฑ์และได้ลองสวมแล้วได้ 1 ชิ้นต่อครัวเรือน ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยเก็บสินค้าชิ้นนั้นไว้ได้ สินค้าชิ้นอื่นที่ยังไม่ได้เปิดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าตามปกติ
- ข้อบกพร่องจากการผลิต: โปรดแจ้งรายละเอียดของข้อบกพร่อง คำขอประเภทนี้จะได้รับการพิจารณาโดยไม่คำนึงถึงสภาพสินค้า และต้องผ่านการตรวจสอบสินค้า
การคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับอนุมัติไม่มีค่าใช้จ่าย หากการคืนสินค้าได้รับอนุมัติ โปรดใช้เฉพาะฉลากส่งคืนที่ชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าและคำแนะนำที่เราส่งให้ อย่าส่งสินค้าไปยังสำนักงานของเราในฮ่องกงหรือจัดการชำระค่าจัดส่งเอง
อ่านเงื่อนไขทั้งหมดได้ในนโยบายการคืนเงินฉบับเต็ม
รูปภาพ หากมีประโยชน์ต่อการตรวจสอบ
สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้เปิด รูปภาพบรรจุภัณฑ์ ซีล และฉลากสินค้าอาจช่วยให้เราตรวจสอบคำขอได้ หากสินค้ามีข้อบกพร่อง โปรดแสดงสินค้าที่มีปัญหาและจุดที่เกิดปัญหา กรุณาส่งเฉพาะรูปสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ โดยไม่ให้มีบุคคล รูปถ่ายร่างกาย หรือเอกสารส่วนตัวอยู่ในภาพ ไม่จำเป็นต้องส่งรูปซีลสำหรับคำขอภายใต้การรับประกันสำหรับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? โปรดส่งอีเมลไปที่ support@kokoruno.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ